Politique de remboursement

1. Éligibilité au remboursement

AfriTechSpace offre des remboursements pour les services éligibles dans des conditions spécifiques. Pour être éligible à un remboursement, vous devez remplir les critères suivants :

• Demander un remboursement dans les 7 jours suivant la date d'achat
• Le service ne doit pas avoir été activement utilisé
• Tous les domaines et ressources associés doivent être en règle
• Aucune violation de nos Conditions d'Utilisation

2. Services éligibles au remboursement

Les services suivants sont éligibles au remboursement :

• Hébergement mutualisé
• Hébergement VPS
• Serveurs dédiés
• Enregistrement de domaine (certaines conditions s'appliquent)
• Certificats SSL
• Hébergement de messagerie

3. Services non éligibles au remboursement

Les services suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Services qui ont été utilisés ou modifiés
• Frais de renouvellement
• Services utilisés au-delà de la période de remboursement de 7 jours
• Services achetés pendant les périodes promotionnelles (non remboursables)
• Services de développement ou de conseil personnalisés

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte AfriTechSpace
2. Accédez à la section "Support" ou "Facturation"
3. Soumettez une demande de remboursement avec un motif valable
4. Fournissez une preuve d'achat si demandé
5. Attendez que notre équipe de support traite votre demande

5. Délai de traitement des remboursements

Une fois votre demande de remboursement approuvée, les fonds seront retournés à la méthode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque peut prendre plus de temps pour traiter le remboursement. Si vous rencontrez des retards, veuillez contacter notre équipe de support.

6. Politique d'annulation

Les services peuvent être annulés à tout moment. Cependant :

• L'annulation doit être demandée avant le prochain cycle de facturation
• Aucun remboursement n'est accordé pour les services déjà utilisés
• Les remboursements ne s'appliquent que dans la période de remboursement de 7 jours
• Après l'annulation, votre service restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation

7. Exceptions et cas particuliers

Dans certaines circonstances, AfriTechSpace peut approuver des remboursements en dehors de la politique standard :

• Problèmes techniques empêchant l'utilisation du service
• Erreurs de facturation
• Indisponibilité du service supérieure à 72 heures
• Cas nécessitant un examen de la direction

Contactez notre équipe de support à support@afritechspace.com pour discuter de votre situation spécifique.

8. Modifications de cette politique

AfriTechSpace se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de la politique mise à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à support@afritechspace.com ou via votre tableau de bord.